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Häufige Fragen


   

Zahlungsbedingungen

wie kann ich bezahlen?

Es stehen folgende Zahlungssystem zur Verfügung:

-  Überweisung (die Bankverbindung erhalten Sie mit der Bestellbestätigung)
-  Barzahlung bei Abholung (nur bei ausgewiesenen sperrigen Artikel zur Selbstabholung)
-  Zahlung per Kreditkarte
-  Zahlung per PayPal
-  Zahlung per Sofortüberweisung

kann ich später bezahlen?

Die Zahlung erfolgt ohne Abzug und ist per Vorkasse sofort fällig.

kann ich von außerhalb der EU bezahlen?

Wird der Rechnungsbetrag von einem außerhalb der EU registrierten Konto bezahlt, übernehmen Sie mögliche Wechselgebühren sowie erhöhte Zahlungs-/Provisionsgebührengebühren. Bitte informieren Sie sich vorher.

ich habe keine Bestellbestätigung erhalten?

Bitte achten Sie auf Ihren Spam-Filter, damit die Auftrags-Bestätigungs-eMail ankommt

 


 

Liefer- und Versandbedingungen

sind die Artikel an Lager?

Die angebotenen Artikel werden sofort lieferbar am Lager vorgehalten oder sie sind nicht bestellbar. Sollte ein Artikel trotzdem einmal ausverkauft sein, werden Sie per E-Mail über die mögliche Verzögerung in der Auslieferung informiert. Ist Ihnen die Verzögerung zu lang können Sie in diesem Fall natürlich von der Bestellung zurücktreten.

warum ist das Versandgewicht so hoch?

Die im Warenkorb zur Verfügung stehende 'Versandkostenberechnung' berechnet die Versandkosten nach Gewicht; 1 Paket geht bis maximal 30kg aber aus verpackungstechnischen Gründen müssen einige Artikel einzeln versand werden. Hier ist das Versandgewicht auf 30kg erhöht. Das tatsächliche Gewicht steht in der Artikelbeschreibung.

mit wem wird der Artikel verschickt?

Grundsätzlich werden packetversandfähige Artikel mit DPD Predict-Service verschickt. Hier erhalten Sie per eMail die Zustellung bis auf eine Stunde genau mitgeteilt. Der Versand an Postagenturen, Postfächer, Paketstationen ist ausgeschlossen.

wann wird der Artikel verschickt?

Nach Geldeingang des gesamten Betrages wird die Bestellung in den Versand übergeben.

wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sie erhalten nach Versand eine eMail von DPD mit Ihren Daten zur Lieferung als auch Links zur Änderungen. Sie müssen als Kunde die Zustellung ermöglichen. Somit beachten Sie bitte die eMail und falls Sie keine erhalten, sehen Sie in Ihren SPAM-Filter!

es fehlen Artikel im Paket?

Für betreffende Reklamationen vermerken Sie die Beschädigung der Verpackung oder andere Beanstandungen bei der Paketübernahme auf dem Ihnen zur Unterschrift vorgelegten „Auslieferungsformular“ des Versandunternehmens und lassen Sie sich Ihre Beanstandungen bestätigen. Eine Ersatzlieferung ist ausschließlich mit diesem Dokument möglich.

 


Angebotspreise

was ist Differenbesteuerung?

Der Artikel unterliegt nicht der Umsatzsteuer. Sie erhalten eine Rechnung ohne ausgewiesene 19% MWST, die geschäftlich absetzbar wäre.

als nicht-EU Kunde?

Ist die Lieferung in ein Nicht-EU Land, erhalten Sie Ihre Rechnung ohne 19% MWST. Die ausgewiesenen Beträge bei der Bestellung erhalten die Zollanmeldung. Vor der Bestellung ist es jedoch generell empfehlenswert, sich beim Zoll über die Bestimmungen für die Einfuhr sowie über die betreffenden Kosten, die Sie in Ihrem Land noch zusätzlich bezahlen müssen, zu erkundigen.
 

Rücksendungen

wie soll ich den Artikel verpacken? 

Senden Sie die Artikel bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung.

muss ich den Rückversand bezahlen?

Senden Sie den Artikel stets mit ausreichender Frankierung / Porto zurück. Bei unzureichender oder fehlender Frankierung, werden Ihnen entstehende Mehrkosten belastet. Ihnen werden die Versandkosten erstattet, sofern diese nicht von Ihnen selbst zu tragen sind.
 

 

Versandkosten ab 4,95€ - KEIN Mindestbellwert

wie teuer ist der Versand?

Versandkosten differieren durch Größe, Gewicht, Versandadresse / Land und Anzahl der bestellten Artikel. Die berechneten Versandkosten sind in der Kaufabwicklung (vor der endgültigen Bestellung) ausgewiesen.

Der Versand auf deutsche Inseln oder auf EU Inseln oder Sondergebiete ist nicht automatisch berechenbar und ausgeschlossen. Auf Wunsch kann die Versandkostenberechnung angefragt werden.

wie genau werden Versandkosten berechnet?

Der Versand wird wie folgt berechnet:

Versichertes Paket in Euro
 
0 bis 2kg
 
 über 2 bis
 3kg
 über 3 bis
 5kg
 über 5 bis
 10kg
 über 10 bis
 20kg
 über 20 bis
 30kg
Deutschland
(ohne deutsche Inseln)
 4,95  5,50  5,90  6,90  8,90  9,90

 

Paket Lieferungen mit DPD ins Ausland (ohne Inseln und ohne Zollregionen*):  Versichertes Paket in Euro

0 bis 2kg

über 2 bis 4kg

über 4 bis 10kg

über 10 bis 20kg

über 20 bis 31kg

Belgien
Niederlande  
Luxemburg
Österreich

12,90

12,90

16,90

19,90

24,90

Frankreich
Großbritannien
Tschechien

16,90

17,90

21,90

27,90

32,90

Italien
Polen
Slowakei
Slowenien

19,90

20,9

24,90

31,90

36,90

Irland
Spanien
Portugal
Schweden

22,50

23,90

27,90

34,90

40,00

Finnland
Estland
Lettland
Litauen

26,90

28,40

32,80

41,00

47,00

 

inkl. Zollabwicklung (netto Rechnung)
Schweiz
Lichtenstein

34,90

36,90

38,90

43,90

47,90

 * siehe bitte unter dem 'Button' "Zahlung & Versandbedingungen"

 

mit was muss ich bei Speditionsversand rechnen?

Der Speditionsversand ist ein unabhängiger Dienstleistungsauftrag und kann angefragt werden. Ansonsten gilt bei sperrigen Gütern wie ausgewiesen die Selbstabholung. 
 

 

 
 
 
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