Häufige Fragen


 

 

Zahlungsbedingungen

wie kann ich bezahlen?

Es stehen folgende Zahlungssystem zur Verfügung:

-  Überweisung (die Bankverbindung erhalten Sie mit der Bestellbestätigung)
-  Barzahlung bei Abholung (nur bei ausgewiesenen sperrigen Artikel zur Selbstabholung)
-  Zahlung per PayPal

kann ich später bezahlen?

Die Zahlung erfolgt ohne Abzug und ist per Vorkasse sofort fällig.

kann ich von außerhalb der EU bezahlen?

Wird der Rechnungsbetrag von einem außerhalb der EU registrierten Konto bezahlt, übernehmen Sie mögliche Wechselgebühren sowie erhöhte Zahlungs-/Provisionsgebührengebühren. Bitte informieren Sie sich vorher.

ich habe keine Bestellbestätigung erhalten?

Bitte achten Sie auf Ihren Spam-Filter, damit die Auftrags-Bestätigungs-eMail ankommt

 


 

Liefer- und Versandbedingungen

sind die Artikel an Lager?

Die angebotenen Artikel werden sofort lieferbar am Lager vorgehalten oder sie sind nicht bestellbar. Sollte ein Artikel trotzdem einmal ausverkauft sein, werden Sie per E-Mail über die mögliche Verzögerung in der Auslieferung informiert. Ist Ihnen die Verzögerung zu lang können Sie in diesem Fall natürlich von der Bestellung zurücktreten.

warum ist das Versandgewicht so hoch?

Die im Warenkorb zur Verfügung stehende 'Versandkostenberechnung' berechnet die Versandkosten nach Gewicht; 1 Paket geht bis maximal 31kg aber aus verpackungstechnischen Gründen müssen einige Artikel einzeln versand werden. Hier ist das Versandgewicht auf 30kg erhöht. Das tatsächliche Gewicht steht in der Artikelbeschreibung.

mit wem wird der Artikel verschickt?

Grundsätzlich werden packetversandfähige Artikel mit DPD Predict-Service verschickt. Hier erhalten Sie per eMail die Zustellung bis auf eine Stunde genau mitgeteilt. Der Versand an Postagenturen, Postfächer, Paketstationen ist ausgeschlossen.

wann wird der Artikel verschickt?

Wir versenden 1x oder 2x die Woche. So kann die Bearbeitungszeit nach Zahlungseingang 1 bis 5 Werktage dauern. Wir bitten um Verständnis!

wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sie erhalten nach Versand eine eMail von DPD mit Ihren Daten zur Lieferung als auch Links zur Änderungen. Sie müssen als Kunde die Zustellung ermöglichen. Somit beachten Sie bitte die eMail und falls Sie keine erhalten, sehen Sie in Ihren SPAM-Filter!

es fehlen Artikel im Paket?

Für betreffende Reklamationen vermerken Sie die Beschädigung der Verpackung oder andere Beanstandungen bei der Paketübernahme auf dem Ihnen zur Unterschrift vorgelegten „Auslieferungsformular“ des Versandunternehmens und lassen Sie sich Ihre Beanstandungen bestätigen. Eine Ersatzlieferung ist ausschließlich mit diesem Dokument möglich.

 


Angebotspreise

was ist Differenbesteuerung?

Sie erhalten nach §25a USTG eine Rechnung ohne ausgewiesene 19% MWST.


Rücksendungen

wie soll ich den Artikel verpacken? 

Senden Sie die Artikel bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung.

muss ich den Rückversand bezahlen?

Senden Sie den Artikel stets mit ausreichender Frankierung / Porto zurück. Bei unzureichender oder fehlender Frankierung, werden Ihnen entstehende Mehrkosten belastet. Ihnen werden die Versandkosten erstattet, sofern diese nicht von Ihnen selbst zu tragen sind.
 

 

Versandkosten ab 4,95€ - KEIN Mindestbellwert

wie teuer ist der Versand?

Versandkosten differieren durch Größe, Gewicht, Versandadresse / Land und Anzahl der bestellten Artikel. Die berechneten Versandkosten sind in der Kaufabwicklung (vor der endgültigen Bestellung) ausgewiesen.

Der Versand auf deutsche Inseln1 oder auf EU Inseln oder Sondergebiete2 ist nicht automatisch berechenbar und ausgeschlossen. Auf Wunsch kann die Versandkostenberechnung angefragt werden. Eine Aufzählung der ausgeschlossenen Orte steht unter "Zahlung & Versandbedingungen" (auf der Start Seite unten).

wie genau werden Versandkosten berechnet?

Der Versand wird wie folgt berechnet:

Lieferungen innerhalb Deutschlands1:

Versichertes Paket in Euro
0 - 2kg über 2 -10kg  über 10 -20kg über 20 -31kg
Deutschland
6,95 5,50 5,90 6,90

Lieferungen ins Ausland2:
 
Versichertes Paket in Euro
0 - 2kg über 2 -10kg  über 10 -20kg über 20 -31kg
Belgien, Niederlande,
Luxemburg, Österreich
12,90 15,90 19,90 22,50
Dänemark, Tschechien 14,50 17,90 22,00 24,90
Frankreich
17,90 22,00 25,90 28,90
Italien, Polen, Slowakei,
Slowenien, Ungarn
23,50 27,50 31,00 33,90
Portugal, Spanien, Schweden
30,00 33,00 37,00 39,90
Estland, Finnland, Kroatien,
Litauen, Lettland
33,00 40,00 44,00 48,00